Tag twitter

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

10 astuces pour augmenter ses abonées Twitter

Après avoir vu comment augmenter son nombre d’abonnés sur Instagram, il est temps de s’attaquer à Twitter !

Twitter est un outil absolument essentiel pour l’entreprise et devrait être le pivot de votre stratégie d’utilisation des médias sociaux dans son ensemble. Si vous êtes novice, ça peut paraître un peu barbare, tous ces @,  RT, abbrvtns et #hashtags. L’une des questions que l’on entend le plus souvent c’est : « Comment obtenir plus d’abonnés ? ». Bien que votre présence sur Twitter et les médias sociaux dans leur ensemble relève plus d’une stratégie à long terme, réussir à séduire un nombre plus important d’abonnés difficiles à cerner dépend de quelques actions à mettre en œuvre immédiatement.

Conseil #1 Conseil #1: Complétez votre profil dans son intégralité

Ça sonne comme une évidence. Mais vous seriez surpris par le nombre de personnes et d’entreprises qui créent un profil et ne renseignent que leur nom Twitter. Lorsque vous renseignez votre profil, utilisez des images et des descriptions qui représentent correctement votre marque et votre entreprise. Ceci indique à vos clients que vous utilisez vraiment Twitter de manière active.

Conseil #2 : Suivez les personnes par lesquelles vous souhaitez être suivi

C’est plutôt simple. Si vous êtes à la tête d’un restaurant, suivez les blogs locaux qui traitent de cuisine et de culture. Votre entreprise est un magasin d’habillement ? Suivez les organes de presse, les créateurs de tendances et autres intervenants similaires au niveau local. Chaque secteur d’activité dispose d’influenceurs qui lui sont spécifiques. Si vous les suivez, il est plus probable qu’ils vous suivent en retour.

Conseil #3 : Surveillez les mots clés et les hashtags

Vous souhaitez savoir ce qui se passe dans votre secteur d’activité à tout moment ? Définissez des flux de surveillance des hashtags et des mots-clés dans Hootsuite ou la recherche Twitter pour prendre le pouls de votre secteur d’activité. Il est même possible de géolocaliser ces flux pour obtenir des informations à proximité de votre entreprise ou même choisir la langue (pour les tweets en francais, tapez simplement votre mot clé suivi de lang:fr). Cette démarche révèle souvent d’excellentes occasions d’interagir avec des prospects et des influenceurs, ce qui nous amène au conseil 4.

Lire à ce sujet notre article Surveillance des médias sociaux : la plus grosse opportunité que vous ayez ratée ?

Conseil #4 Conseil #4: Interagissez avec les influenceurs

Les influenceurs sont des individus qui créent et orientent l’opinion. Il est bon de les avoir de votre côté. Recherchez des occasions de créer le dialogue avec eux. Entrer en relation avec eux augmente fortement la probabilité qu’ils mentionnent votre nom ou vous retweetent au moment opportun. Il se pourrait même qu’ils deviennent des ambassadeurs de votre marque.

Conseil #5 : Servez-vous de Twitter comme d’un outil de service client, ou d’un service qui vous mets en lien avec vos administrés

Il existe peu de choses qui font parler d’elles aussi vite qu’un excellent service client. Chaque réclamation ou question au sujet de votre marque est l’occasion de créer une histoire qui profitera à votre marque. Les exemples sont nombreux. Chez Hootsuite nous avons créé un compte dédié au service client qui vient aide aux réclamations faites via Twitter: @Christie_BARBU

Conseil #6 : Conseil #6 : Proposez du contenu qui intéresse les gens

Croyez-le ou non, mais il se trouve que vos prospects s’intéressent bien moins à votre entreprise que vous. C’est pour cette raison qu’il est primordial de créer et de curer du contenu qui soit vraiment pertinent pour eux. Soyez une source d’informations intéressantes, d’actualités importantes sur votre secteur d’activité, et de commentaires avisés, même si cela doit occasionnellement impliquer la concurrence. Utilisez Twitter pour transmettre ces informations.

Conseil #7 : Tweetez souvent. Mais pas trop

Tweeter régulièrement est une bonne façon de maintenir la notoriété de votre marque. Toutefois, tweeter trop souvent (en particulier en envoyant beaucoup de messages incitant à l’achat ou d’informations non pertinentes) peut fatiguer vos abonnés et vous faire passer pour un spammeur. La conséquence : les désabonnements. Ceci étant dit, si un tweet obtient un nombre important de réponses (notamment sous la forme de retweets), n’hésitez pas à le renvoyer quelques jours plus tard. C’est une bonne indication de la valeur du contenu aux yeux de vos abonnés, et peut-être que tous ne l’ont pas encore vu.

Conseil #8 : Retweetez les bonnes informations

Lorsque vous retweetez quelqu’un, cela montre que vous êtes impliqué et à l’écoute. Il est plus probable qu’ils vous suivent en retour (si ça n’est pas déjà le cas). Et il y a de plus grandes chances qu’ils retweetent vos publications en retour.

Conseil #9 : La qualité avant la quantité

Ne cherchez pas uniquement à booster vos chiffres, investissez votre énergie dans l’acquisition d’un abonné qui peut tirer profit de votre contenu. Un abonné qualifié est bien plus précieux que 10 non qualifiés, que ce soit pour vous-même ou votre entreprise. Il sera plus intéressé par vos tweets et vous ne perdrez pas votre temps à transmettre de l’information dans le vide.

Conseil #10 : Ajoutez de la visibilité à votre nom d’utilisateur Twitter

Tout comme votre nom et votre poste, votre identifiant Twitter devrait être indiqué sur chaque correspondance et support professionnels. Cela vaut pour les e-mails, les cartes de visite, les brochures et tout autre support marketing. Vous faites une présentation orale ? Concluez par une diapo affichant votre identifiant Twitter. Et n’oubliez pas de suivre les gens avec lesquels vous correspondez – c’est un petit geste qui portera ses fruits.

Petit conseil supplémentaire :

• Suivez et interagissez avec les personnes rencontrées lors d’événements et de conférences de réseautage (cela vaut le coup pour Linkedin également)

Ces conseils devraient vous aider à commencer et à conserver une présence saine sur Twitter. Il n’existe aucune solution miracle permettant d’obtenir de nouveaux abonnés. Cela nécessite de se donner du mal concernant l’engagement digital, qui devrait faire partie de votre stratégie d’utilisation de médias sociaux globale. Twitter constitue probablement la meilleure façon de communiquer et de créer des interactions avec vos clients. Soyez sincère et authentique dans chacune de vos publications et les choses viendront toutes seules.

Source : Hootsuite.com[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Twitter, ce réseau social que nous chérissons tant a développé depuis un an de nouvelles solutions de promotion pour les marques. Cette amélioration constante permet à la plateforme d’accueillir de nouveaux annonceurs et leurs proposer des mécaniques toujours plus créatives. Bien loin du simple display, le réseau social reste fidèle à son ADN et ça marche !

Lors de la précédente Twitter Académie, nous avons eu l’opportunité d’échanger avec Mathieu Gabard, directeur du marketing de Twitter France à propos de la promotion des marques sur le réseau social.

Beaucoup de belles solutions de promotions pour les annonceurs ont vu le jour ces derniers mois (stickers sponso’, Unlock Card, Moments) de même que de nouveaux outils comme Dashboard ou Engage. Le cap serait-il mis sur une amélioration de l’expérience professionnelle indirecte de Twitter ?

Dans l’élaboration de nos solutions pour les professionnels, il faut savoir nous innovons toujours autour de trois piliers :

• le ciblage : nous cherchons constamment à proposer de nouveaux moyens pour que l’annonceur puisse atteindre sa cible. Soit cela reposera sur nos propres données, soit – en fonction de la mécanique recherchée – nous impliquons un partenaire pour avoir des données TV, météo, ou de synchronisation. Sur des plans médias, la question restera : comment est-ce qu’on arrive à atteindre la cible de l’annonceur et dans quel contexte ? Ainsi plusieurs possibilités comme First View, l’emoji targeting, ou la synchronisation avec les émissions de TV s’offriront à l’agence ou à l’annonceur.

• la créativité : comme je viens de le dire, plusieurs formats sont disponibles pour promouvoir sa marque, ses produits ou ses services sur Twitter. Il y a par exemple le Moments qui est un outil de narration et de curation dans lequel on peut raconter une histoire en intégrant plusieurs Tweets de marque ou d’utilisateurs. il y a aussi les Stickers qui fonctionnent comme des hashtags visuels. Ensuite nous avons des formats qui se prêtent plus à l’engagement dans lesquels on incite à l’action pour que l’utilisateur découvre un produit ou débloque une promotion, ou un contenu. Twitter offre un caneva créatif très riche pour répondre de manière efficace aux bon objectifs de la marque.

• la mesure : ici il y a deux axes : 1) La compréhension de son audience une entreprise veut comprendre qui sont les utilisateurs qui interagissent avec elle : sexe, âge, centres d’intérêts comme le Brand Hub par exemple. https://siecledigital.fr/2015/12/01/twitter-brand-hub-outil-analyse-360-degres-temps-reel/ 2) La mesure d’efficacité publicitaire pour calculer le ROI des campagnes

Nous innovons continuellement sur ces trois points, pour permettre aux marques d’adresser le bon message à la bonne personne dans le bon contexte et ainsi de répondre à leurs objectifs.

Cet été Orange a été le premier annonceur français à faire la promotion d’un Moment. Il existe aussi un onglet Moments dans l’application Twitter aux US. Quelle différence entre ces deux éléments ?

Un Moment en France est aujourd’hui un format publicitaire (utilisé par Orange pendant l’Euro) et est différent de l’onglet « Moments » que l’on retrouve aux États-Unis ou au Brésil. Un Moment Sponsorisé est un format qui permet à une marque de raconter son histoire en intégrant une successions de Tweets. Au delà de l’expérience immersive offerte à l’utilisateur, l’intérêt de ce format est de pouvoir mélanger des Tweets de la marque avec des Tweets d’utilisateurs pour construire son histoire. C’est un format qui reprend un des éléments clés de Twitter : faire vivre en temps réel l’actualité au travers de perspectives différentes.

L’autre « Moments » est une fonctionnalité produit dans l’application Twitter disponible dans certains pays uniquement : c’est une curation de Tweets organisés par thématique (Sport, News, Divertissement etc…) qui offre aux utilisateurs une façon innovante de découvrir des Tweets de comptes qu’ils ne suivent pas forcément. Les utilisateurs peuvent consommer ces moments dans l’onglet dédié et si ils le souhaitent s’y abonner pour que les Tweets soient directement injectés dans leur Timeline.

Amplify a récemment été ouvert à de nouveaux créateurs de contenu aux US pour les aider à monétiser leurs vidéos. Cette nouvelle s’est accompagnée du lancement de Media Studio sur l’ensemble des marchés. Quelles opportunités cela représente pour les marques ?

Pour rappel, Amplify c’est un programme que l’on a lancé avec des régies TV partenaires il y a maintenant plus de 2 ans et qui permet de proposer à une marque de s’associer à un contenu premium exclusif et de bénéficier de la résonance sociale d’un programme TV. Nous avons travaillé par exemple avec France Télévisions et Perrier sur Roland Garros. Nous avons permis à Perrier de s’associer via un pré-roll aux meilleurs points du tournoi et ainsi renforcer leur partenariat stratégique. La campagne a connu un taux d’engagement record et généré plus de 600K vues en 24H.

Aux États-Unis nous avons annoncé l’extension du programme Amplify aux créateurs de contenu. La production contenu a un coût et de plus en plus ces créateurs produisent du contenu adapté à chaque plateforme : Twitter, Vine, Snapchat, Instagram, etc Nous souhaitons leur offrir une possibilité de monétiser ce contenu et ainsi créer un cercle vertueux.

Pour les créateurs de contenu, Amplify fonctionne donc de paire avec Niche.co qui appartient aussi à Twitter.

Niche c’est une plateforme qui vient fluidifier la relation entre les créateurs les marques et les agences. Par exemple, une marque ou son agence pourra poster un brief pour la création d’une série de 5 Vines ou 5 vidéos qui pourra ensuite être utilisée sur Twitter. Les créateurs de contenus permettent aux marques d’adapter la création aux codes de la plateforme maximisant ainsi l’efficacité de la campagne et sa viralité.

Faire la promotion de sa marque sur Twitter peut sembler bien compliqué. Pourtant il est existe bien des opportunités. Pourriez-vous nous présenter quelques campagnes récentes ?

Pendant l’EURO, Orange a mis en place une écoute de Twitter pour suivre toute les mentions de supporters. L’équipe la plus supportée voyait son drapeau projeté sur la Tour Eiffel. Ils ont utilisé Periscope pour retransmettre cela, mais ils ont aussi utilisé le format Moments pour présenter la mécanique et le compléter avec des tweets.

Pendant les JO, Procter & Gamble a utilisé la Conversationnel Video Card couplée avec First View afin d’inciter les utilisateurs à soutenir le sportif avec le hashtag #GoTeddy.

Au-delà de ces campagnes, nous avons aussi beaucoup de marques qui utilisent Twitter pour dans une optique de relation client comme Sofinco, Orange ou même Apple et Google. La plupart d’entre elles forment une partie de leurs équipes CRM à répondre en temps réel aux sollicitations de leurs clients pour délivrer une information personnalisée et ultraréactive. D’autres vont au delà et vont analyser proactivement des discussions autour de leurs produits, services ou de leurs concurrents pour détecter certaines tendances et anticiper des besoins.

Source : siecledigital